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Diseño centrado en el usuario

Sunday, August 22nd, 2010

El Diseño Centrado en el Usuario se define como una filosofía de diseño que tiene por objetivo la creación de productos que resuelvan necesidades concretas de sus usuarios finales, consiguiendo la mayor satisfacción y mejor experiencia de uso posible con el mínimo esfuerzo por su parte.Durante el proceso creativo se deben tener en cuenta las necesidades, deseos, motivaciones y expectativas de los usuarios; para esto se utilizan una serie de técnicas multidisciplinares para entender la información encontrada. Generalmente el proceso tiene un orden determinado, el cual está encabezado por conocer a fondo a los usuarios utilizando investigación cuantitativa (Bottom down) o cualitativa (Bottom up) dependiendo del caso. Seguido de eso viene una fase conocida como insights en donde se clasifica la información en frameworks (marcos) lo cual establece una base para empezar a diseñar el producto que resuelva los objetivos del usuario. Finalmente se debe poner a prueba lo diseñado utilizando los usuarios reales del producto.

IDEO es una empresa de diseño que utiliza una metodología de trabajo en donde se rescata una vieja y conocida disciplina que ofrece múltiples ventajas ya que, una vez más, escucha a los usuarios finales de un producto o servicio y aprovecha toda la información que ofrecen para integrarla en el proceso de diseño. A continuación una charla de David Kelley, fundador de IDEO, explicando esta rama del diseño.

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Para ver más detalles, incluyendo la transcripción a español ir a David Kelley on human centered design


Bibliografía:

http://www.sortega.com/blog/human-centered-design-el-diseno-como-compromiso-social/

http://www.ideo.com/work/item/human-centered-design-toolkit/